Гарантия

Все наши товары сопровождаются официальной гарантией от 1 года до 10 лет в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя или гарантийный талон нашего магазина.

Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится при передаче товара покупателю.

Преимущество нашей компании – то, что мы имеем собственный сервисный центр. Поэтому даже по истечении гарантийного срока на стабилизаторы напряжения, наши специалисты смогут провести послегарантийный ремонт. Также есть подменный фонд.

Обмен и возврат товара в течение первых 14 дней после покупки

В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки.
Пожалуйста, обратите внимание - обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.
А так же должно быть сохранено:

• полный комплект товара;
• целостность и все компоненты упаковки;
• ярлыки;
• заводская маркировка.

Если товар не работает обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Внимание!

При получении товара в отделении перевозчика, пользуйтесь услугой "осмотр посылки". То есть перед оплатой и получением вы имеете право осмотреть посылку на ее целостность. Если вы обнаружили вмятины на корпусе, царапины, сколы, сообщите нам о проблеме и мы отправим замену. Все посылки застрахованы и перевозчик несет полную ответственность в случае их повреждения.

Если же вы получили посылку и распаковав ее дома обнаружили дефекты, компания перевозчик не несет никакой ответственности и мы не сможем помочь в данном случае. Так же мы не сможем сделать возврат или обменять товар на аналогичный, так как он поврежден. Будьте внимательны и проверяйте посылки непосредственно в отделении перевозчика!

Гарантийный ремонт товара

Подтверждением права на бесплатное гарантийное обслуживание служит заполненный гарантийный талон производителя или гарантийный талон нашего магазина. В гарантийном талоне обязательно указывается: модель, серийный номер товара, гарантийный срок и дата продажи. Во всех гарантийных талонах есть адреса и телефоны авторизованных производителем сервисных центров. 

• Сервис Элекс/Мережик в г. Одесса: +38 093-170-71-63
• Сервис Укртехнология в г. Черкассы: +38 096-015-19-14
• Сервис Quant в г. Житомир: +38 067-410-19-55
• Сервис Volter в г. Киев: +38 067-247-76-78
• Сервис LogicPower в г. Одесса: +38 067-654-07-90

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:

• наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
• нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;
• нарушения сохранности гарантийных пломб;
  
• несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
• неправильного заполнения гарантийного талона;
• если серийный номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• естественный износ или исчерпание ресурса;
• случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
• повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
• повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

Возврат товаров производится в следующем порядке:

1. Необходимо обратиться к менеджеру и уведомить о желании вернуть товар.
2. Обратиться в авторизированный сервисный центр, получить вывод о том что условия эксплуатации прибора не нарушены.
3. Приехать в офис с оригиналами документов: паспорт, расходная накладная, заключение сервисного центра. Возврат денег производится при наличии товара в полной комплектации, включая все элементы упаковки.