Гарантия

Все наши товары сопровождаются официальной гарантией от 1 года до 10 лет в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя или гарантийный талон нашего магазина.

Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится при передаче товара покупателю. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.

Обмен и возврат товара в течение первых 14 дней после покупки

В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки.
Пожалуйста, обратите внимание - обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в использовании и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.
А так же должно быть сохранено:

  • полный комплект товара;
  • целостность и все компоненты упаковки;
  • ярлыки;
  • заводская маркировка.

Если товар не работает обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Внимание!

При получении товара в отделении перевозчика, пользуйтесь услугой "осмотр посылки". То есть перед оплатой и получением вы имеете право осмотреть посылку на ее целостность. Если вы обнаружили вмятины на корпусе, царапины, сколы, сообщите нам о проблеме и мы отправим замену. Все посылки застрахованы и перевозчик несет полную ответственность в случае их повреждения.

Если же вы получили посылку и распаковав ее дома обнаружили дефекты, компания перевозчик не несет никакой ответственности и мы не сможем помочь в данном случае. Так же мы не сможем сделать возврат или обменять товар на аналогичный, так как он поврежден. Будьте внимательны и проверяйте посылки непосредственно в отделении перевозчика!

Гарантийный ремонт товара

Подтверждением права на бесплатное гарантийное обслуживание служит заполненный гарантийный талон производителя или гарантийный талон нашего магазина. В гарантийном талоне обязательно указывается: модель, серийный номер товара, гарантийный срок и дата продажи. Во всех гарантийных талонах есть адреса и телефоны авторизованных производителем сервисных центров. 

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:

  • наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;
  • нарушения сохранности гарантийных пломб;
  • несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
  • неправильного заполнения гарантийного талона;
  • если серийный номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • естественный износ или исчерпание ресурса;
  • случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
  • повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

Возврат товаров производится в следующем порядке:

  1. Необходимо обратиться к менеджеру и уведомить о желании вернуть товар.
  2. Обратиться в авторизированный сервисный центр, получить вывод о том что условия эксплуатации прибора не нарушены.
  3. Приехать в офис с оригиналами документов: паспорт, расходная накладная, заключение сервисного центра. Возврат денег производится при наличии товара в полной комплектации, включая все элементы упаковки.